Política de Privacidad

Recopilamos distintas categorías de datos según el uso que haga del Servicio:

• Datos de cuenta: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), idioma preferido y, en su caso, información proporcionada mediante un inicio de sesión de terceros;
• Datos de uso: exámenes consultados, respuestas y puntuaciones en los exámenes de práctica, progreso, marcadores, publicaciones en el foro, comentarios e interacciones con el soporte;
• Datos de pago: tipo de compra, importe, moneda y estado de la transacción; los datos de su tarjeta (número, código de seguridad) se introducen y procesan directamente por nuestro proveedor de pagos, Stripe, y nunca pasan por nuestros servidores;
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros de conexión y cookies (véase la sección 5).

Utilizamos sus datos personales para:

• crear y gestionar su cuenta, y darle acceso a las funciones del Servicio;
• procesar sus compras y suscripciones, y enviarle los recibos y confirmaciones correspondientes;
• realizar el seguimiento de su progreso y personalizar su experiencia de aprendizaje;
• enviarle correos electrónicos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, notificaciones relacionadas con sus exámenes) a través de nuestro proveedor de envío de correo;
• mantener la seguridad del Servicio, prevenir el fraude y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones;
• responder a sus solicitudes de soporte y mejorar la calidad del Servicio.

Cuando el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o una normativa equivalente le sea aplicable, tratamos sus datos sobre las siguientes bases legales: la ejecución del contrato que nos vincula (la prestación del Servicio contratado por usted), su consentimiento (por ejemplo, para determinadas cookies no esenciales), nuestro interés legítimo (seguridad, mejora del Servicio, prevención del fraude) y, en su caso, el cumplimiento de una obligación legal.

Nunca vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con las siguientes categorías de destinatarios, en la estricta medida necesaria para prestar el Servicio:

• Stripe, para el procesamiento seguro de los pagos;
• nuestro proveedor de envío de correos electrónicos transaccionales, para la entrega de comunicaciones relacionadas con su cuenta;
• nuestro proveedor de alojamiento y nuestros socios de infraestructura técnica, para alojar y operar el Servicio;
• las autoridades competentes, cuando la ley nos obligue a ello o para proteger nuestros derechos, nuestra seguridad o la de nuestros usuarios.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar su idioma preferido, medir el uso del Servicio y mejorar su funcionamiento. Puede configurar su navegador en cualquier momento para rechazar las cookies no esenciales; sin embargo, algunas funciones del Servicio podrían dejar de funcionar correctamente.

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y sea necesario para prestarle el Servicio. Al cerrar su cuenta, sus datos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, salvo que una conservación más prolongada sea necesaria para cumplir una obligación legal, contable o fiscal, o para resolver una disputa.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo el cifrado de las comunicaciones (HTTPS), el cifrado de contraseñas y el acceso restringido a los datos dentro de nuestros equipos. Dado que ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, no podemos, sin embargo, garantizar una seguridad absoluta.

Según la normativa que le sea aplicable, dispone en particular de los siguientes derechos sobre sus datos personales: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@xonicerti.com. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable, tras una verificación razonable de su identidad.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde su área de «Configuración» o escribiendo a info@xonicerti.com. La eliminación conlleva el borrado de sus datos de perfil y progreso, salvo aquellos datos que debamos conservar por motivos legales, incluidos los contables.

El Servicio no está destinado a personas menores de 16 años, o de la edad mínima requerida en su jurisdicción. No recopilamos conscientemente datos personales de menores que no alcancen dicha edad. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento requerido, contáctenos para que podamos eliminarlos.

Nuestros proveedores (alojamiento, pago, envío de correo) pueden tratar datos desde países fuera de su país de residencia. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que dichos proveedores ofrezcan un nivel de protección de datos personales adecuado, conforme a los requisitos aplicables.

Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el Servicio, en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cualquier cambio sustancial le será notificado por correo electrónico o a través del Servicio. La fecha de última actualización figura en la parte superior de esta página.

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en info@xonicerti.com.